El complicado manejo de un ERP

Un colega español que propone un modelo colaborativo y abierto de consultoría, comenta un caso de implantación de un ERP desarrollado por una casa de software. Se puede agregar el caso a una lista de dramas típicos del problema, que afecta a las dos partes: la empresa que recibe el producto, y la que lo desarrolla y licencia. (Hace tiempo que tengo pendiente esta referencia...algún día hay que recomendarla.)